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【创始人谈经营】如何实现加盟园0-400家的跨越

发布时间:2013-12-25 | 浏览次数:

    2013年12月21—22日,北京大学企业总裁EMBA研修班在桂林开课,智童教育总负责人、小神童手脑速算品牌创始人吴西林女士受邀参加,与来自全国500多名企业总裁、高管精英们,共同学习、纵论在新形势下的企业营销之道。


  
    主讲教授——张利老师给大家分析道:营销=经营+销售,而经营是基础,销售是结果。只有经营好产品、经营好服务、经营好顾客,才能给企业带来源源不断的销售额。

    对于这一点,作为智童教育总负责人的吴西林女士是深有体会,也和大家分享了公司的经营心得。智童教育主营“小神童手脑速算”课程的全国加盟、代理业务。在2012年之前,公司的策略是重“销售”:招聘大量经验丰富的销售人员,组建销售团队,以地毯式的“陌拜”模式,向客户推广课程。销售人员每天喊口号,提目标,一片热血沸腾的景象。但是一年下来,销售的投入和产出的比例远远达不到公司的预期。
 
    2013年,公司把重心转移到“经营”这个层面上,把原本投入到销售的大量资金,用到升级产品、完善服务上:例如2013年两次再版教材,修正内容,使得教材的编排更科学、更合理、更好的体现幼小斜接功能;教材装帧质量也得到很大的改进,常常让老师、小朋友爱不释手。

    在服务上,公司秉承“客户的问题,就是我们服务的方向”的经营宗旨:

    为了解决幼儿园教师培训成本高问题,我们开通在线“网络培训”,让老师足不出户就能得到总部的“手把手”的培训;

    为了解决老师学习时间问题,我们提供“网站学习视频”,老师可以根据自己的时间来自主安排学习;

    为了解决老师平时教学的问题,我们开通400-800-9972电话,给有需要的老师做电话教学;

    为解决家长在家不会辅导孩子手脑速算问题,我们研发推出手机移动端“小神童手脑速算App”;

    为让老师的课程教学更轻松、更有趣,我们研发教学卡片、教学卡通、出版《音乐律动手指操》;

    为解决物流配送、教学服务问题,我们在北京、上海等地,建立我们的教学服务中心;

    为解决加盟机构付款安全问题,我们开办“淘宝店”。

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    总之,客户担心什么,我们就解决什么。客户需要什么,我们就研发什么。正是秉承这样的经营理念,公司在2013年,在不多设一个专门的销售人员岗位的情况下,销售额是2012年的3倍,加盟园数量快速激增到400多家,而经营成本还不到原来的1/2,特别是人力成本得到明显的控制。而这些节约下来的成本都用到我们的客户上:以前老师来培训要交资料费,现在不但费用全免,还送小礼物;教材配送资料增加,而不增收加盟园一毛钱的费用。真正实现了公司与客户的双赢。公司的经营也正是应证了张利老师:“营销,经营是基础”这句话。

    吴西林女士说道:这次参加企业总裁EMBA研修班学习,收益匪浅,公司的经营方向得到理论验证,是正确的,在今后的发展中,公司将更加坚定不移的朝着这个方向努力。同时对“产品配套研发“,“客户服务的个性化”,“产品的差异化”方面,加大投入力度。

  

    默克公司的创始人乔治默克的话:“我们应当永远铭记,药物旨在救人,不在求利,但利润会随之而来,如果我们记住这一点,就绝对不会没有获利;我们记得越清楚,利润就会越大。”智童教育员工也将牢牢铭记这一点,努力为客户创造更大的价值,就是为自己创造更大利润。在来年,会用更专业的知识、更热情的态度投入到工作中去,给我们的客户带来更具竞争力的产品、更加贴心服务!


  

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